Resi

Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio taglia o rimborso entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce.

Istruzioni per il Reso

  1. Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo resi@cosentinoshop.com entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Nella e-mail devono essere specificati (1) il codice dell’ordine, (2) i codici dei singoli articoli che si intendono restituire e (3) la modalità di compensazione desiderata: cambio taglia o rimborso; (4) la taglia o il colore desiderati (in caso di cambio). Una volta ricevuta la richiesta di reso, COSENTINOSHOP.COM invierà al Cliente una conferma scritta, contenente il Numero di Autorizzazione al Reso (R.A.N.).
  2. Il cliente dovrà scrivere in modo chiaro il Numero di Autorizzazione al Reso sul’esterno del pacco di vettura, come indicato nell'email di autorizzazione ricevuta dal reparto resi COSENTINOSHOP.COM.
  3. All’interno del pacco il cliente deve inserire il documento d’ordine e lo scontrino originariamente ricevuti da COSENTINOSHOP.COM.
  4. Il costo e la scelta della modalità della spedizione di rientro saranno a carico del Cliente. Il costo della spedizione originaria, invece, rimarrà a carico di COSENTINOSHOP.COM.
  5. Dopo aver effettuato la spedizione, il cliente è tenuto ad inviare un’email di notifica a resi@cosentinoshop.com con oggetto del tipo “Notifica reso ordine #000000135” contenente il numero d’ordine.
  6. Il cliente può scegliere 2 tipi di compensazione:

    Cambio taglia

    È possibile effettuare il cambio solo per una diversa taglia o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile. Non è possibile cambiare il capo con un articolo differente.

    Rimborso

    I rimborsi saranno processati non appena completata la ricezione, la verifica e l’accettazione dell’articolo reso.
    Per gli ordini pagati con carta di credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. La tempistica può variare leggermente in base alla circuito bancario della carta di credito utilizzata.
    Per gli ordini pagati con Paypal l’importo sarà restituito sul conto originale.

Termini e Condizioni per il reso

  • Il sigillo di sicurezza presente sugli articoli che si restituiscono non deve essere nè rimosso nè rotto. I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo. Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali (Dustbags, grucce, copriabiti etc.) ricevuti insieme all’ordine.
  • Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.
  • I resi devono essere spediti all'interno della scatola COSENTINOSHOP.
  • Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di COSENTINOSHOP.COM, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. COSENTINOSHOP.COM si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa.
  • Costumi da bagno e capi intimi (slip, boxer etc.) devono essere provati sopra la propria biancheria personale.
  • COSENTINOSHOP.COM si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati, ovvero resi sul cui pacco non sia ben leggibile il Numero di Autorizzazione al Reso (R.A.N.), ovvero pacchi al cui interno non siano presenti il modulo d’ordine e lo scontrino originali emessi da COSENTINOSHOP.COM.
  • I resi rifiutati da COSENTINOSHOP.COM verranno spediti nuovamente al Cliente tramite porto assegnato, con spese di trasporto a carico del Cliente.
  • Per ogni ordine il Cliente ha la facoltà di avvalersi della procedura di reso un’unica volta.
  • La restituzione dei capi deve pervenire presso la sede di COSENTINOSHOP.COM entro 14 giorni dall’avvenuta autorizzazione scritta al Cliente da parte del reparto Resi.
  • La responsabilità del pacco contenente il reso è del Cliente. COSENTINOSHOP.COM non potrà, quindi, essere responsabile per eventuali smarrimenti, danneggiamenti per cattivo imballaggio o ritardo nella consegna presso i nostri magazzini. E’ perciò consigliabile avvalersi di un servizio espresso e di assicurare la spedizione di reso.
  • COSENTINOSHOP.COM non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso.